よくあるご質問

会員登録について

  • 入会手続きの方法を教えてください。

    WEB(パソコン・スマートフォン)からのご入会手続きをお願いしております。
    ホームページ内の「入会手続きページ」からお手続きください。

    ※店頭でもお手続き可能ですが、入会金無料キャンペーンは対象外となりますのでご注意ください。

  • 初期費用はいくらですか?

    以下の合計金額となります。

    • 入会金:10,000円
    • セキュリティカード登録手数料:5,000円
    • 利用開始月(日割り)
    • 利用開始翌月分

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  • 「1ヶ月無料キャンペーン」はいつ適用されますか?

    初期費用として「利用開始月(日割り)」と「利用開始翌月分」の会費をお支払いいただいた後、その翌々月(ご利用3ヶ月目)の月会費が無料となります。

  • 手続き後、いつから利用できますか?

    すべての手続き(初期費用のお支払い、顔写真・身分証のご提示など)が完了次第、必要書類を郵送いたします。
    書類がお手元に届き次第、ご利用いただけます。

    ※書類の到着までにお時間がかかるため、利用開始日はお手続き日より5日後以降に設定してください。

  • 家族会員として利用したいです。

    ご利用状況に応じてお手続き方法が異なります。
    まずはお問い合わせフォームからご連絡ください。

    【1】既存会員様のご家族が入会される場合
    お問い合わせフォームに以下の情報をご記入ください。

    • 既存会員様の会員番号
    • 既存会員様のお名前
    • 続柄

    【2】ご家族で新規に同時入会される場合
    まず代表者様が「レギュラー会員」としてご入会ください。
    その後、お問い合わせフォームから以下の情報をご連絡ください。

    • 代表者様のお名前
    • 続柄

    ※家族会員は、同居されているご家族が対象です。

  • 中高生会員として入会したいです。

    必ず保護者様からお問い合わせフォームよりご連絡ください。

    お問い合わせの際は、以下の情報をご明記ください。

    • 中高生会員としての入会希望の旨
    • お子様のお名前とご年齢
  • 外国籍の場合、デポジット(補償金)は必要ですか?

    日本にお住まいの外国籍の方には、ご入会時にデポジット(補償金)として20,000円をお預かりしております。

    このデポジットは、退会手続きの際に未払い料金などがないことを確認した後、全額返金いたします。

プラン変更について

  • 料金プランを変更したいです。

    以下のいずれかの方法でお手続きください。

    • 店頭入口にある「種別変更届」にご記入のうえ、赤いポストに投函
    • お問い合わせフォームからご連絡
  • プラン変更はいつから適用されますか?

    変更希望月の前月10日までにお手続きが必要です。

    (例)2月から変更したい場合 → 1月10日までにお手続き

マンツーマンについて

  • 入会特典の「無料マンツーマン」を利用したいです。

    お問い合わせフォームにて、ご希望の日時をいくつかお知らせください。

  • 「無料マンツーマン」と「有料パーソナル」の違いは何ですか?

    【無料マンツーマン】
    マシンの使い方がわからない方向けに、基本的な使い方をご案内します。

    【有料パーソナルトレーニング】
    お客様の目的(ダイエット、筋力アップなど)に合わせ、より効果的なトレーニングメニューの作成や、フォーム指導などを専門トレーナーがマンツーマンで行います。

  • 有料のパーソナルトレーニングに興味があります。

    ありがとうございます。
    詳しいご案内をいたしますので、まずはお問い合わせフォームからご連絡ください。

営業時間について

  • 24時間ジムですが、スタッフがいる時間はいつですか?

    スタッフの在籍時間は日によって異なります。
    各種お手続きやご相談などでスタッフ対応をご希望の場合は、事前にお問い合わせフォームからご来店日時をご連絡ください。

  • ジムの見学はできますか?

    現在実籾店のみで可能です。
    スムーズにご案内するため、事前にお問い合わせフォームからご希望の日時をご連絡ください。

支払い方法について

  • 支払い方法を教えてください。

    【月会費】
    クレジットカードまたは口座振替

    【初期費用】
    クレジットカードまたはコンビニ払い

    ※原則として、現金でのお支払いは受け付けておりません。

  • 料金が未納になった場合はどうなりますか?

    ご登録のメールアドレスに、お支払いをお願いするメール(件名:『決済のご案内』)をお送りします。メール内のURLからお支払いください。

    ※ご連絡後もご入金が確認できない場合、ジムへの入場を制限させていただくことがございます。

  • 月会費の支払日(引落日)はいつですか?

    前月の26日に、翌月分の会費をお支払いいただきます。

    (例)12月分の会費 → 11月26日にお支払い

退会について

  • 休会はできますか?

    はい、可能です。月会費1,000円で、連続最長3ヶ月まで休会できます。

    お手続きはプラン変更と同様、休会希望月の前月10日までに「種別変更届」またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

    (例)2月から休会したい場合 → 1月10日までにお手続き

  • 退会したいです。

    退会は店頭でのみお手続きが可能です。

    まず退会申し込みフォームからご来店の予約をお取りください。

    退会希望月の10日までに店頭でお手続きいただくと、その月の末日をもって退会となります。

    退会申し込みフォームはこちら
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